الشحن والدفع والاسترجاع
كل ما تحتاج معرفته قبل الطلب وبعده.
الشحن والتوصيل
يصلك رقم تتبع الشحنة برسالة عند خروج طلبك من مستودعنا.
طرق الدفع
الدفع عبر صفحة Paymob الآمنة. لا نرى بيانات بطاقتك ولا نحفظها.
الاستبدال والاسترجاع
المدة والشروط
يمكنك طلب إرجاع السبحة خلال 7 أيام من استلامها إذا كانت بحالتها الأصلية وفي علبتها، وفق نظام التجارة الإلكترونية في المملكة.
القطع المخصّصة
السبح المحفور عليها اسم أو عبارة تُصنع لك خصيصاً، فلا تُسترجع إلا إذا وصلت بعيب.
كيف أطلب الاسترجاع؟
تواصل معنا على واتساب برقم طلبك، وسنرتب معك الاستلام.
العناية بالسبحة
احفظ السبحة داخل علبتها بعد الاستخدام، وأبعدها عن الماء والعطور والمواد الكيميائية، ونظّفها بلطف بقطعة قماش ناعمة وجافة للحفاظ على لمعان الأحجار.
الأسئلة الشائعة
هل الأحجار طبيعية؟
نعم، نستخدم أحجاراً طبيعية مثل المالاكايت وعين النمر والتورمالين والكيانيت واللابيس، والصدف والأخشاب الفاخرة. تجد مكوّنات كل سبحة في صفحتها.
هل يمكن حفر الاسم؟
نعم، بالليزر على الإمامة. اكتب الاسم في خانة «حفر الاسم بالليزر» بصفحة السبحة قبل إضافتها للسلة.
هل أستطيع إرسالها هدية مع رسالة؟
نعم. اكتب رسالتك في خانة «رسالة إهداء مكتوبة» ونضعها على بطاقة داخل العلبة، ويمكنك طلب تغليف الهدية.
متى يصل طلبي؟
نجهّز الطلب خلال 48 ساعة، ثم يُشحن مع فاستلو إلى مدينتك.